Detail kurzu

Jednání s klíčovými zákazníky / klienty (JZK)

PC-DIR Real, s. r. o. - skuska, neplatca

Popis kurzu

Délka kurzu: 1 den

Obsah kurzu

Náplň kurzu:

  • Orientace na zákazníka
  • Strategický přístup
  • Skladba argumentů
  • Aktivní naslouchání
  • Reakce na námitky
  • Psychologická typologie vyjednavačů
  • Motivační typy partnerů
  • Rozpoznávání nátlakových taktik a obrana proti nim
  • Komplexní péče o zákazníky

Cílová skupina

pro pozice „account manager“ s cílem předprodejní, prodejní a poprodejní péče o klíčové zákazníky
Hodnocení




Organizátor